СКАЧАТЬ Полный профстандарт № 42 Специалист почтовой связи
УТВЕРЖДЕН
приказом
Министерства
труда
и социальной защиты Российской Федерации
от
«7» апреля 2014 г. № 198н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ
СТАНДАРТ
Специалист
почтовой связи
-
-
Общие
сведения
|
Оказание
услуг почтовой связи (прием, обработка,
пересылка, вручение почтовых
отправлений, периодической печати,
почтовых переводов денежных средств
и др.)
|
|
06.002
|
|
(наименование
вида профессиональной деятельности)
|
Код
|
|
Основная
цель вида профессиональной деятельности:
|
|
Удовлетворение
потребностей клиентов в услугах
почтовой связи и сопутствующих им
дополнительных работах
|
|
|
Группа
занятий:
|
|
1226
|
Руководители
специализированных
(производственно-эксплуатационных)
подразделений (служб) в организациях
и на предприятиях транспорта и связи,
в материально-техническом снабжении
и сбыте
|
7521
|
Телефонисты,
телеграфисты и родственные профессии
рабочих связи
|
|
(код
ОКЗ1)
|
(наименование)
|
(код
ОКЗ)
|
(наименование)
|
|
Отнесение
к видам экономической деятельности:
|
|
64.11.11
|
Деятельность
почтовой связи, связанная с пересылкой
газет и других периодических изданий
|
|
64.11.12
|
Деятельность
почтовой связи, связанная с пересылкой
письменной корреспонденции
|
|
64.11.13
|
Деятельность
почтовой связи, связанная с пересылкой
посылочной почты
|
|
64.11.14
|
Дополнительная
деятельность почтовой связи
|
|
64.12
|
Курьерская
деятельность, кроме деятельности
национальной почты
|
|
(код
ОКВЭД2)
|
(наименование
вида экономической деятельности)
|
|
II.
Описание
трудовых функций, входящих в
профессиональный стандарт (функциональная
карта вида профессиональной деятельности)
|
|
Обобщенные
трудовые функции
|
Трудовые
функции
|
|
код
|
наименование
|
уровень
квалификации
|
наименование
|
код
|
уровень
(подуровень) квалификации
|
|
А
|
Предоставление
почтовых услуг
|
2
|
Прием
и вручение внутренних и международных
почтовых отправлений
|
A/01.2
|
2
|
|
Обработка,
сортировка и отправка почтовых
отправлений
|
A/02.2
|
2
|
|
Распространение
периодических печатных изданий
|
A/03.2
|
2
|
|
В
|
Предоставление
услуг связи
|
3
|
Прием,
передача, обработка и выдача в доставку
телеграмм и телеграфных уведомлений
|
B/01.3
|
3
|
|
Предоставление
универсальных услуг связи в пунктах
коллективного доступа
|
B/02.3
|
3
|
|
Подготовка
ежедневных отчетов о работе отделения
связи
|
B/03.3
|
3
|
|
C
|
Предоставление
непочтовых услуг
|
3
|
Реализация
товаров народного потребления, знаков
почтовой оплаты и оказание
филателистических услуг
|
C/01.3
|
3
|
|
Прием
уведомления о прибытии иностранного
гражданина или лица без гражданства
на территорию Российской Федерации
|
C/02.3
|
3
|
|
D
|
Предоставление
почтово-банковских услуг
|
4
|
Осуществление
переводов денежных средств
|
D/01.4
|
4
|
|
Выплата
пенсий, пособий и других целевых выплат
|
D/02.4
|
4
|
|
Прием
платежей за коммунальные и другие
услуги
|
D/03.4
|
4
|
|
Предоставление
почтово-банковских услуг
|
D/04.4
|
4
|
|
Открытие
и обслуживание депозитов и кредитов
|
D/05.4
|
4
|
|
E
|
Выполнение
и документальное оформление кассовых
операций в организациях почтовой
связи
|
5
|
Учет
движения денежных средств в отделении
почтовой связи
|
E/01.5
|
5
|
|
Учет
и контроль кассовых операций при
использовании контрольно-кассовой
техники
|
E/02.5
|
5
|
|
F
|
Управление
отделением почтовой связи
|
5
|
Контроль
приема, обработки и выдачи почтовых
отправлений
|
F/01.5
|
5
|
|
Контроль
доставки печатной продукции до адресата
|
F/02.5
|
5
|
|
Контроль
предоставления дополнительных услуг
отделением почтовой связи
|
F/03.5
|
5
|
|
Контроль
оказания почтово-банковских услуг
отделением почтовой связи
|
F/04.5
|
5
|
|
Организация
и контроль деятельности работников
отделения почтовой связи
|
F/05.5
|
5
|
|
Подготовка
отчетности отделения почтовой связи
|
F/06.5
|
5
|
|
III.
Характеристика обобщенных трудовых
функций
|
|
3.1.
Обобщенная трудовая функция
|
|
Наименование
|
Предоставление
почтовых услуг
|
Код
|
A
|
Уровень
квалификации
|
2
|
|
|
|
Происхождение
обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер профессионального стандарта
|
|
|
|
Возможные
наименования должностей
|
Оператор
почтовой связи III
класса
|
|
|
|
Требования
к образованию и обучению
|
Основные
программы профессионального обучения
— программы профессиональной подготовки
по профессии рабочих в области почтовой
связи
|
|
Требования
к опыту практической работы
|
–
|
|
Особые
условия допуска к работе
|
Не
моложе 18 лет3
|
|
Дополнительные
характеристики
|
|
Наименование
документа
|
Код
|
Наименование
базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты,
телеграфисты и родственные профессии
рабочих связи
|
|
ОКНПО4
|
280101
|
Оператор
связи
|
|
3.1.1.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Прием
и вручение внутренних и международных
почтовых отправлений
|
Код
|
А/01.2
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
2
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Проверка
правильности упаковки, веса, допустимого
вложения, суммы оценки и написания
адреса, сверка информации в описи
|
|
Упаковка
почтовых отправлений, наклеивание
штрихкодового почтового идентификатора,
взвешивание и определение тарифа
|
|
Оформление
операции приема почтовых отправлений
на почтово-кассовом терминале, выдача
клиенту чека или квитанции
|
|
Оформление
таможенной декларации при отправке
международного почтового отправления
|
|
Передача
принятых почтовых отправлений на
дальнейшую обработку, осуществление
приписки к сопроводительным документам
|
|
Оформление
невостребованных и не розданных
почтовых отправлений, возврат и досыл
регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Сверка
документа, удостоверяющего личность,
с данными адресата, указанными на
извещении, выдача копии извещения в
случае его утраты адресатом
|
|
Проверка
правильности оформления документов
при выдаче почтового отправления по
доверенности
|
|
Вручение
почтового отправления, внесение
информации о вручении в общероссийскую
автоматизированную систему учета
регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Составление
отчетов по принятым и врученным
почтовым отправлениям на конец
рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Владеть
навыками сортировки почтовых
отправлений
|
|
Использовать
современные компьютерные средства,
работать с электронной почтой,
сканером, факсом
|
|
Выполнять
технологические операции, связанные
с приемом и вручением почтовых
отправлений
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
приписки почтовых отправлений к
документам
|
|
Порядок
приема, обработки и вручения почтовых
отправлений, в том числе регистрируемых
почтовых отправлений и международных
почтовых отправлений с таможенным
уведомлением
|
|
Порядок
оформления сопроводительных документов
при приеме внутренних партионных
почтовых отправлений
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Правила
эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Административно-территориальное
деление Российской Федерации
|
|
Список
объектов почтовой связи, в адрес
которых периодически ограничивается
прием посылок и бандеролей для
пересылки наземным транспортом
|
|
Список
товаров и предметов, запрещенных и
ограниченных к пересылке в почтовых
отправлениях (внутренних и международных)
|
|
Порядок
действий работника почтовой связи в
случае подозрения на содержание в
почтовом отправлении вещества или
предмета, опасного для жизни и здоровья
людей
|
|
Порядок
обработки и хранения персональных
данных клиентов
|
|
Прикладные
программы, необходимые для осуществления
деятельности
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Руководства
пользователя информационных систем,
применяемых в отделении почтовой
связи
|
|
Методы
идентификации поддельных документов
и денежных знаков
|
|
Латинский
алфавит
|
|
Другие
характеристики
|
–
|
|
3.1.2.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Обработка,
сортировка и отправка почтовых
отправлений
|
Код
|
А/02.2
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
2
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Обработка
входящей и исходящей простой и
регистрируемой корреспонденции,
страховой и посылочной почты,
отправлений ускоренной почты с
занесением данных в базу общероссийской
автоматизированной системы учета
регистрируемых почтовых отправлений
|
|
Осуществление
возврата и досыла почтовых отправлений
|
|
Обработка
входящей простой и заказной письменной
корреспонденции в доставочных участках
|
|
Отправка
почтовых отправлений различных видов
и категорий
|
|
Выдача
почтовых отправлений в доставку,
сортировка почтовых отправлений по
доставочным участкам
|
|
Оформление
дефектных, невостребованных и не
розданных почтовых отправлений
|
|
Подсчет
денежных средств по принятым и выданным
почтовым отправлениям по итогам
рабочего дня
|
|
Составление
отчетов по обработанным почтовым
отправлениям в конце рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Работать
с информационными системами,
применяемыми в отделении почтовой
связи, с электронной почтой
|
|
Использовать
средства механизации и автоматизации
производственного процесса
|
|
Владеть
навыками сортировки почтовых
отправлений
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
оформления и вручения дефектных
почтовых отправлений
|
|
Порядок
учета денежных средств, условных
ценностей и знаков почтовой оплаты
в отрасли почтовой связи
|
|
Порядок
приписки почтовых отправлений к
документам
|
|
Порядок
приема, обработки и вручения внутренних
и международных регистрируемых
почтовых отправлений
|
|
Перечень
товаров и предметов, запрещенных и
ограниченных к пересылке на территории
Российской Федерации и в международных
почтовых отправлениях
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Требования
к оформлению оболочек внутренних
отправлений и письменной корреспонденции
при партионной отправке
|
|
Методы
идентификации поддельных документов
и денежных знаков
|
|
Латинский
алфавит
|
|
Руководства
пользователя информационных систем,
применяемых в отделении почтовой
связи
|
|
Границы
доставочных участков
|
|
Почтовая
терминология, почтовые правила,
стандарты и правила оказания услуг
почтовой связи
|
|
Правила
техники безопасности и охраны труда
при обработке почтовых отправлений
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.1.3.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Распространение
периодических печатных изданий
|
Код
|
A/03.2
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
2
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Проверка
соответствия названия издания его
подписному индексу, наличия отметки
о подписном периоде, соответствия
указанной суммы подписной цене на
издание
|
|
Консультирование
клиента по порядку оформления подписки,
в том числе в онлайн-режиме
|
|
Получение
от клиента бланка подписки и денежных
средств
|
|
Оформление
услуги на почтово-кассовом терминале,
возврат клиенту абонемента, выдача
квитанции
|
|
Подсчет
денежных средств по принятой подписке
на периодические печатные издания
на конец дня
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства,
работать с электронной почтой,
сканером, факсом
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
приема подписки и обработки подписной
документации на периодические печатные
издания
|
|
Правила
распространения периодических
печатных изданий по подписке
|
|
Прикладные
программы, необходимые для осуществления
деятельности
|
|
Ассортимент
подписных каталогов и правила их
использования
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.2.
Обобщенная трудовая функция
|
|
Наименование
|
Предоставление
услуг связи
|
Код
|
B
|
Уровень
квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер профессионального стандарта
|
|
Возможные
наименования должностей
|
Оператор
почтовой связи II
класса
|
|
|
|
Требования
к образованию и обучению
|
Основные
программы профессионального обучения
— программы профессиональной подготовки
по профессии рабочих в области почтовой
связи
|
|
Требования
к опыту практической работы
|
Не
менее трех месяцев на должности
оператора почтовой связи III
класса
|
|
Особые
условия допуска к работе
|
Не
моложе 18 лет
|
|
Дополнительные
характеристики
|
|
Наименование
документа
|
Код
|
Наименование
базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты,
телеграфисты и родственные профессии
рабочих связи
|
|
ОКНПО
|
280101
|
Оператор
связи
|
|
3.2.1.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Прием,
передача, обработка и выдача в доставку
телеграмм и телеграфных уведомлений
|
Код
|
B/01.3
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Выдача
клиенту бланка телеграммы (при
необходимости), проверка правильности
его заполнения
|
|
Определение
категории телеграммы
|
|
Наклеивание
отличительного флажка на правительственную
и срочную телеграмму
|
|
При
отсутствии телеграфной связи в пункте
приема определение ближайшего объекта
связи, имеющего телеграфную связь
|
|
Подсчет
количества слов, при большом объеме
телеграммы разделение текста на
полусотни, взимание с адресата
стоимости телеграммы
|
|
Консультирование
клиента по вопросам приема и доставки
телеграмм
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Применять
технические средства автоматизации
производственного процесса
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Виды
и категории телеграмм, порядок приема
и ограничения в приеме телеграмм
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Порядок
обработки и хранения персональных
данных клиентов
|
|
Почтовая
терминология, почтовые правила,
стандарты и правила оказания услуг
почтовой связи
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Руководства
пользователя информационных систем,
применяемых в отделении почтовой
связи
|
|
Прикладные
программы, необходимые для осуществления
деятельности
|
|
Методы
идентификации поддельных документов
и денежных знаков
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.2.2.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Предоставление
универсальных услуг связи в пунктах
коллективного доступа
|
Код
|
B/02.3
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Учет
времени, проведенного клиентом в сети
Интернет
|
|
Оформление
услуги на почтово-кассовом терминале,
выдача клиенту чека, подтверждающего
факт оказания услуги
|
|
Регистрация
электронного почтового ящика (и-мэйл)
|
|
Сканирование
и распечатка текстов, документов и
изображений
|
|
Консультирование
клиента по работе в сети Интернет
|
|
Необходимые
умения
|
Владеть
офисной и компьютерной техникой
|
|
Осуществлять
замену расходных материалов
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
учета денежных средств, условных
ценностей
|
|
Порядок
учета времени, проведенного клиентом
в сети Интернет
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Правила
оказания услуг доступа в Интернет,
локальные нормативные акты
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.1.3.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Подготовка
ежедневных отчетов о работе отделения
связи
|
Код
|
B/03.3
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
|
Формирование
кассовой ленты и
всей первичной документации
для отправки в отдел сбора и обработки
данных
|
|
Производственный
контроль качества оказания услуг в
подразделениях почтовой связи
|
|
Контроль
своевременности отправки файлов
общероссийской автоматизированной
системы учета регистрируемых почтовых
отправлений
|
|
Обеспечение
соблюдения лимита денежных средств
и государственных знаков почтовой
оплаты
|
|
Обеспечение
сохранности регистрируемых почтовых
отправлений и товаров народного
потребления
|
|
Формирование
отчетных документов
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Координировать
деятельность с другими структурными
подразделениями организации
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
приписки почтовых отправлений к
документам
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Латинский
алфавит
|
|
Стандарты
и правила оказания услуг почтовой
связи
|
|
Почтовая
терминология
|
|
Административно-территориальное
деление Российской Федерации
|
|
Организационная
структура организаций почтовой связи
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.3.
Обобщенная трудовая функция
|
|
Наименование
|
Предоставление
непочтовых услуг
|
Код
|
C
|
Уровень
квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер профессионального стандарта
|
|
Возможные
наименования должностей
|
Оператор
почтовой связи II
класса
|
|
|
|
Требования
к образованию и обучению
|
Основные
программы профессионального обучения
— программы профессиональной подготовки
по профессии рабочих в области почтовой
связи
|
|
Требования
к опыту практической работы
|
Не
менее трех месяцев на должности
оператора почтовой связи III
класса
|
|
Особые
условия допуска к работе
|
Не
моложе 18 лет
|
|
Дополнительные
характеристики
|
|
Наименование
документа
|
Код
|
Наименование
базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты
Телеграфисты
и родственные профессии рабочих связи
|
|
ОКНПО
|
280101
|
Оператор
связи
|
|
3.3.1.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Реализация
товаров народного потребления, знаков
почтовой оплаты и оказание
филателистических услуг
|
Код
|
C/01.3
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Выдача
клиенту необходимого количества
знаков почтовой оплаты, консультирование
клиента по порядку оформления
регистрируемых почтовых отправлений,
получение с клиента денежных средств
|
|
Работа
с марочным авансом (государственными
знаками почтовой оплаты)
|
|
Демонстрация
клиенту товара ( при необходимости
реклама товара)
|
|
Получение
от клиента денежных средств для оплаты
товара
|
|
Проверка
паспортных данных при предъявлении
банковской карты
|
|
Проведение
оплаты на почтово-кассовом терминале
|
|
Выдача
клиенту товара, чека, подтверждающего
факт оказания услуги
|
|
Выдача
клиенту сдачи (при необходимости)
|
|
Пополнение
реализованной продукции
|
|
Подсчет
выручки по итогам рабочего дня
|
|
Необходимые
умения
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Заполнять
специализированную документацию
|
|
Демонстрировать
и выкладывать товар
|
|
Использовать
средства автоматизации производственного
процесса
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
хранения, учета и рассылки знаков
почтовой оплаты и других условных
ценностей
|
|
Ассортимент
знаков почтовой оплаты
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Локальные
нормативные акты
|
|
Почтовая
терминология, почтовые правила и
правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Методы
идентификации поддельных денежных
знаков и знаков почтовой оплаты
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Перечни
отдельных видов товаров,
не
подлежащих обмену или возврату
|
|
Методы
проверки подлинности денежных знаков
и документов, удостоверяющих личность
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.3.2.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Прием
уведомления о прибытии иностранного
гражданина или лица без гражданства
на территорию Российской Федерации
|
Код
|
C/02.3
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
3
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Выдача
клиенту бланка миграционных уведомлений
(при необходимости)
|
|
Проверка
паспортных данных лиц, подлежащих
постановке на миграционный учет,
проверка на причастность к экстремистской
деятельности или терроризму5
|
|
Прием
денежных средств за оплату услуги по
приему миграционного уведомления
|
|
Проверка
правильности заполнения бланков
миграционного уведомления
|
|
Занесение
информации в реестр
|
|
Проведение
операции на почтово-кассовом терминале,
выдача клиенту чека, подтверждающего
факт оказания услуги
|
|
Подсчет
денежных средств от предоставления
услуг по итогам рабочего дня
|
|
Составление
отчетов по приему миграционных
уведомлений на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Обрабатывать
персональные данные с использованием
и без использования средств автоматизации
|
|
Консультировать
клиентов по вопросам приема миграционных
уведомлений
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
приема уведомлений об осуществлении
иностранными гражданами трудовой
деятельности на территории Российской
Федерации
|
|
Перечень
организаций и физических лиц, в
отношении которых имеются сведения
об их причастности к экстремистской
деятельности или терроризму
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.4.
Обобщенная трудовая функция
|
|
Наименование
|
Предоставление
почтово-банковских услуг
|
Код
|
D
|
Уровень
квалификации
|
4
|
|
|
|
Происхождение
обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер профессионального стандарта
|
|
Возможные
наименования должностей
|
Оператор
почтовой связи I
класса
|
|
|
|
Требования
к образованию и обучению
|
Основные
программы профессионального обучения
— программы профессиональной подготовки
по профессиям рабочих, должностям
служащих в области почтовой связи
|
|
Требования
к опыту практической работы
|
Не
менее пяти месяцев на должности
оператора почтовой связи II
класса
|
|
Особые
условия допуска к работе
|
Не
моложе 18 лет
|
|
|
|
|
|
|
|
Дополнительные
характеристики
|
|
Наименование
документа
|
Код
|
Наименование
базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
|
ОКЗ
|
7521
|
Телефонисты
Телеграфисты
и родственные профессии рабочих связи
|
|
ОКНПО
|
280101
|
Оператор
связи
|
|
3.4.1.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Осуществление
переводов денежных средств
|
Код
|
D/01.4
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
4
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Выдача
получателю бланка перевода, проверка
правильности заполнения реквизитов
|
|
Сверка
данных на извещении с данными в
предъявленных документах
|
|
Определение
и получение денежных средств за
пересылку
|
|
Получение
подкрепления денежных средств для
оплаты переводов; регистрация операции
в журнале
|
|
Выдача
денежных средств клиенту при получении
перевода
|
|
Проверка
данных получателя на причастность к
экстремистской деятельности или
терроризму
|
|
Сдача
сверхлимитных денежных средств;
регистрация в журнале
|
|
Осуществление
досыла, возврата и депонирования
переводов
|
|
Контроль
сроков прохождения перевода
|
|
Контроль
сроков обмена файлами в единой системе
почтовых переводов
|
|
Проведение
информационного обмена между объектами
почтовой связи
|
|
Подсчет
выручки по принятым переводам на
конец рабочего дня
|
|
Составление
сводно-денежного отчета по итогам
рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства,
работать с электронной почтой,
сканером, факсом
|
|
Работать
с информационными системами,
применяемыми в отделении почтовой
связи
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Осуществлять
обработку персональных данных c
использованием и без использования
средств автоматизации
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Ограничения
на сумму и количество переводов,
принимаемых от физических и юридических
лиц
|
|
Причины
отказа в выдаче или приеме перевода
|
|
Сроки
прохождения, хранения и депонирования
переводов
|
|
Порядок
приема и вручения переводов различных
видов, в том числе с депонента
|
|
Порядок
эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Методы
идентификации поддельных денежных
знаков и знаков почтовой оплаты
|
|
Почтовая
терминология, почтовые правила,
стандарты и правила оказания услуг
почтовой связи
|
|
Перечень
организаций и физических лиц, в
отношении которых имеются сведения
об их причастности к экстремистской
деятельности или терроризму
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Латинский
алфавит
|
|
Административно-территориальное
деление Российской Федерации
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.4.2.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Выплата
пенсий, пособий и других целевых
выплат
|
Код
|
D/02.4
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
4
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Прием
выплатных документов
|
|
Контроль
количества выплатных документов и
их сортировка
|
|
Выдача
выплатных документов в доставку
почтальонам и на операционные кассы
|
|
Проверка
данных документа, удостоверяющего
личность получателя
|
|
Проверка
правильности оформления документов
при получении пенсии, пособия по
доверенности
|
|
Проверка
наличия запрошенной суммы на счете
|
|
Оформление
расходной операции, распечатка выписки
со счета
|
|
Сверка
подписи с ее образцом в документе,
удостоверяющем личность, выдача
расписки о получении денежных средств
|
|
Сортировка
выплатных документов по кодам
|
|
Передача
выплатных документов для последующей
обработки
|
|
Контроль
заполнения документов
|
|
Сверка
с главной кассой
|
|
Формирование
файлов для их передачи в
информационно-выплатной центр
|
|
Формирование
отчета о выплаченных пенсиях и пособиях
по итогам рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Оформлять
документы, входящие в специальные
системы документации
|
|
Работать
с программным обеспечением для выплаты
пенсий и пособий
|
|
Работать
на электронной вычислительной машине,
сканере, принтере
|
|
Владеть
навыками идентификации поддельных
документов и денежных знаков
|
|
Осуществлять
обработку персональных данных c
использованием и без использования
средств автоматизации
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
выплат пенсий и пособий организациями
почтовой связи
|
|
Средства
автоматизации операций по выплате
пенсий и пособий
|
|
Требования
к оформлению доверенности
|
|
Правила
внутреннего контроля
|
|
Требования,
предъявляемых к качеству выполняемых
работ
|
|
Правила
обеспечения безопасности при выплате
пенсий и пособий
|
|
Латинский
алфавит
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.4.3.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Прием
платежей за коммунальные и другие
услуги
|
Код
|
D/03.4
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
4
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Проверка
правильности заполнения бланков
платежей и внесения денежных сумм
|
|
Оформление
приема платежей на почтово-кассовом
терминале, выдача клиенту кассового
чека, подтверждающего факт оказания
услуги, выдача бланка платежа с
оттиском почтово-кассового терминала
(при необходимости)
|
|
Контроль
противодействия легализации доходов,
полученных преступным путем, и
регистрация операции в журнале
|
|
Выполнение
операции инкассации и гашения на
терминале самообслуживания
|
|
Формирование
документов по операциям на конец
рабочего дня
|
|
Консультирование
клиента при проведении платежа с
использованием терминала самообслуживания
|
|
Распечатка
реестров, подсчет и обандероливание
пачек квитанций по каждому виду
платежа по итогам рабочего дня
|
|
Подсчет
денежных средств, оформление кассовой
справки, сдача денежных средств и
квитанций с реестрами
|
|
Составление
отчета по приему коммунальных платежей
на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Оформлять
документы, входящие в специальные
системы документации
|
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале и
терминале самообслуживания
|
|
Осуществлять
обработку персональных данных c
использованием и без использования
средств автоматизации
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
приема различных видов платежей
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Руководства
пользователя информационных систем,
применяемых в отделении почтовой
связи
|
|
Методы
идентификации поддельных документов
и денежных знаков
|
|
Правила
внутреннего контроля
|
|
Правила
безопасности при проведении платежей,
начале и завершении операционного
дня на терминале самообслуживания
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.4.4.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Предоставление
почтово-банковских услуг
|
Код
|
D/04.4
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
4
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Проведение
операций по приему денежных средств
на банковские карты и выдаче денежных
средств с банковских карт
|
|
Оформление
и выдача пластиковых карт, реализуемых
организациями почтовой связи
|
|
Подсчет
денежных средств по почтово-банковским
услугам на конец рабочего дня
|
|
Консультирование
клиента по оказанию почтово-банковских
услуг
|
|
Составление
отчета по оказанию почтово-банковских
услуг на конец рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Оформлять
специализированную документацию
|
|
Использовать
современные компьютерные средства,
работать с электронной почтой,
сканером, факсом
|
|
Использовать
средства автоматизации процесса
оказания почтово-банковских услуг
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале,
терминале обслуживания банковских
карт
|
|
Необходимые
знания
|
Методы
идентификации поддельных документов
и денежных знаков, банковских карт
|
|
Порядок
работы с платежными терминалами,
порядок проведения операций по
банковским картам
|
|
Тарифы
на операции по снятию денежных средств
с банковских карт и их пополнению
|
|
Условия
предоставления почтово-банковских
услуг
|
|
Правила
внутреннего контроля
|
|
Регламенты
кредитных и иных организаций –
партнеров почтовой организации
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.4.5.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Открытие
и обслуживание депозитов и кредитов
|
Код
|
D/05.4
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
4
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Заполнение
комплектов документов по кредитным
продуктам
|
|
Прием
платежей, почтовых переводов, оказание
почтово-банковских услуг (вклады,
пластиковые карты)
|
|
Оформление
кредитной документации по потребительским
кредитам и экспресс-кредитам
|
|
Оформление
услуги — кредит почтовым переводом
|
|
Консультирование
клиента по вопросам оказания услуг
обслуживания депозитов и кредитов
|
|
Подсчет
выручки от услуг в конце рабочего дня
|
|
Составление
отчетов по оказанию услуг открытия
депозитов и выдачи кредитов на конец
рабочего дня
|
|
Брошюровка
и подшивка производственной документации
|
|
Необходимые
умения
|
Владеть
компьютерной техникой
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Необходимые
знания
|
Ассортимент
и особенности предлагаемых банковских
продуктов
|
|
Правила
обслуживания вкладов и депозитов
|
|
Регламент
использования онлайн-сервисов
|
|
Регламенты
кредитных и иных организаций –
партнеров почтовой организации
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.5.
Обобщенная трудовая функция
|
|
Наименование
|
Выполнение
и документальное оформление кассовых
операций в организациях почтовой
связи
|
Код
|
E
|
Уровень
квалификации
|
5
|
|
|
|
Происхождение
обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер профессионального стандарта
|
|
Возможные
наименования должностей
|
Начальник
отделения почтовой связи
|
|
Требования
к образованию и обучению
|
Среднее
профессиональное образование
Дополнительные
профессиональные программы — программы
профессиональной переподготовки в
области почтовой связи
|
|
Требования
к опыту практической работы
|
При
наличии среднего профессионального
образования (программы подготовки
специалистов среднего звена) общий
трудовой стаж не менее трех лет, в том
числе по специальности – не менее
года
|
|
Особые
условия допуска к работе
|
Не
моложе 18 лет
|
|
Дополнительные
характеристики
|
|
Наименование
документа
|
Код
|
Наименование
базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
|
ОКЗ
|
1226
|
Руководители
специализированных
(производственно-эксплуатационных)
подразделений (служб) в организациях
и на предприятиях транспорта и связи,
в материально-техническом снабжении
и сбыте
|
|
ОКСО6
|
210501.52
|
Специалист
почтовой связи с углубленной подготовкой
|
|
3.5.1.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Учет
движения денежных средств в отделении
почтовой связи
|
Код
|
E/01.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
|
|
|
|
|
Трудовые
действия
|
Составление
заявки на подкрепление денежной
наличности, передача заявки с
использованием специального кода
|
|
Прием
страховой сумки с денежной наличностью
от инкассаторов, осмотр сумки, сличение
оттиска пломбы с образцом, роспись в
получении
|
|
Вскрытие
страховой сумки, подсчет денежной
наличности, сверка с сопроводительным
документом, составление акта при
обнаружении расхождения
|
|
Заделывание
сверхлимитных остатков денежных
средств и денежных документов в
страховые сумки, составление
препроводительных документов
|
|
Высылка
сверхлимитных остатков, передача
кодированного извещения о высылке
или отсутствии сверхлимитных остатков
|
|
Необходимые
умения
|
Пользоваться
электронной почтой
|
|
Использовать
средства механизации и автоматизации
производственного процесса
|
|
Составлять
отчетную документацию
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
учета денежных средств, условных
ценностей
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Порядок
хранения, учета и рассылки знаков
почтовой оплаты, других условных
ценностей
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Методы
идентификации поддельных документов,
денежных знаков и банковских карт
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.5.2.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Учет
и контроль кассовых операций при
использовании контрольно-кассовой
техники
|
Код
|
E/02.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Выдача
денежных средств почтальонам для
выплат, производимых на дому; прием
неизрасходованных сумм; ведение
журнала
|
|
Выдача
денежных средств на операционные
кассы отделения почтовой связи
|
|
Прием
от кассового работника наличных
денежных средств и денежных документов
по кассовым справкам, проверка
правильности составления справки в
соответствии с первичными документами,
выдача расписки работнику операционной
кассы
|
|
Ведение
журнала учета движения наличных
денежных средств
|
|
Составление
сводно-денежного отчета за операционный
день с использованием прикладных
программ или вручную
|
|
Подсчет
денежной наличности, сверка с выведенным
по сводному денежному отчету остатком,
составление акта при обнаружении
расхождения
|
|
Опечатывание
сейфа с денежной наличностью
|
|
Осуществление
совместно с работником операционной
кассы операций по открытию дня (смены)
и закрытию дня (смены), оформление
всех видов печатных документов
контрольно-кассовых машин
|
|
Контроль
правильности осуществления
почтово-кассовых операций работниками
операционных касс, выполнение операции
актирования при выявлении допущенных
ошибок
|
|
Определение
суммы денежной выручки и сравнение
ее с фактическим наличием денег в
кассе на основании показаний контрольных
счетчиков совместно с кассовым
работником
|
|
Составление
акта контрольной проверки в случае
выявления излишков или недостачи
денежной наличности и установление
совместно с кассовым работником
причины расхождений
|
|
Проверка
правильности заполнения кассовым
работником журнала кассира-операциониста
|
|
Выполнение
служебных кассовых операций,
использование формируемых на
контрольно-кассовой технике документов
для составления различных отчетов,
статистического учета услуг
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Самостоятельно
принимать решения в рамках своей
компетенции
|
|
Работать
с большим объемом информации
|
|
Необходимые
знания
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Почтовая
терминология, почтовые правила и
правила оказания услуг почтовой связи
|
|
Организационная
структура подразделений почтовой
связи
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.6.
Обобщенная трудовая функция
|
|
|
Наименование
|
Управление
отделением почтовой связи
|
Код
|
F
|
Уровень
квалификации
|
5
|
|
|
|
|
Происхождение
обобщенной трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер профессионального стандарта
|
|
|
Возможные
наименования должностей
|
Начальник
отделения почтовой связи
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Требования
к образованию и обучению
|
Среднее
профессиональное образование
Дополнительные
профессиональные программы — программы
повышения квалификации, программы
профессиональной переподготовки
в области почтовой связи
|
|
Требования
к опыту практической работы
|
При
наличии среднего профессионального
образования (программы подготовки
специалистов среднего звена) общий
трудовой стаж не менее трех лет, в том
числе по специальности – не менее
года
|
|
Особые
условия допуска к работе
|
Не
моложе 18 лет
|
|
Дополнительные
характеристики
|
|
|
Наименование
документа
|
Код
|
Наименование
базовой группы, должности (профессии)
или специальности
|
|
ОКЗ
|
1226
|
Руководители
специализированных
(производственно-эксплуатационных)
подразделений
(служб) в организациях и на предприятиях
транспорта и связи, в материально-техническом
снабжении и сбыте
|
|
ОКСО
|
210501.52
|
Специалист
почтовой связи с углубленной подготовкой
|
|
3.6.1.
Трудовая функция
|
|
|
Наименование
|
Контроль
приема, обработки и выдачи почтовых
отправлений
|
Код
|
F/01.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
|
Трудовые
действия
|
Проверка
правильности применения тарифов при
приеме почтовых отправлений и
оприходование денежных средств
|
|
Проверка
своевременности отправки переводов,
сверка суммы наложенного платежа
|
|
Контроль
выполнения требований по порядку
приема почтовых отправлений (упаковки,
написания адреса)
|
|
Прием
входящей почты
|
|
Заделка
почтовых отправлений в почтовые
емкости и отправка емкостей с
автотранспортом из отделения почтовой
связи
|
|
Контроль
своевременности обработки и отправки
принятых почтовых отправлений,
обработки входящих почтовых отправлений,
операций по отправке исходящей почты;
оформление документации
|
|
Контроль
операции выдачи почтовых отправлений
|
|
Оказание
помощи оператору (при необходимости)
при вручении дефектного регистрируемого
почтового отправления
|
|
Контроль
применения штрихкодового почтового
идентификатора, пломбы почтовой
одноразовой
|
|
Сверка
остатков, хранящихся почтовых
отправлений на конец дня (смены)
|
|
Необходимые
умения
|
Пользоваться
электронной почтой
|
|
Использовать
средства механизации и автоматизации
производственного процесса
|
|
Составлять
отчетную документацию
|
|
Необходимые
знания
|
Технологический
процесс выполняемой работы
|
|
Порядок
изготовления, оформления и использования
ответного внутреннего почтового
отправления
|
|
Порядок
учета денежных средств, условных
ценностей
|
|
Порядок
приема и выдачи внутренних и
международных почтовых отправлений,
в том числе дефектных и с уведомлением
таможенных органов
|
|
Порядок
оформления сопроводительных документов
при приеме внутренних партионных
почтовых отправлений
|
|
Порядок
обработки и хранения персональных
данных клиентов
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Порядок
хранения, учета и рассылки знаков
почтовой оплаты и других условных
ценностей
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Перечень
товаров и предметов, запрещенных и
ограниченных к пересылке на территории
Российской Федерации и в международных
почтовых отправлениях
|
|
Список
объектов почтовой связи, в адрес
которых периодически ограничивается
прием посылок и бандеролей для
пересылки наземным транспортом
|
|
Методы
идентификации поддельных документов,
денежных знаков и банковских карт
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.6.2.
Трудовая функция
|
|
|
Наименование
|
Контроль
доставки печатной продукции до
адресата
|
Код
|
F/02.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
|
Трудовые
действия
|
Контроль
ведения картотеки и сортировочной
таблицы на периодические печатные
издания
|
|
Учет
недосланных и нерозданных экземпляров
печатной продукции
|
|
Учет
устных заявлений клиентов по вопросам
доставки печатной продукции и контроль
их исполнения
|
|
Производственный
контроль качества оказания услуг в
отделении связи
|
|
Контроль
исполнения заявок на ремонт абонентских
ящиков
|
|
Сверка
доставочной картотеки с посылом
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Использовать
средства автоматизации производственного
процесса
|
|
Самостоятельно
принимать решения в рамках своей
компетенции
|
|
Осуществлять
обработку персональных данных с
использованием и без использования
средств автоматизации
|
|
Работать
с большим объемом информации
|
|
Необходимые
знания
|
Технологический
процесс выполняемой работы
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Почтовая
терминология, почтовые правила,
стандарты и правила оказания услуг
почтовой связи
|
|
Организационная
структура подразделений почтовой
связи
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.6.3.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Контроль
предоставления дополнительных услуг
отделением почтовой связи
|
Код
|
F/03.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Прием,
отправка и учет почтовой тары
|
|
Составление
отчетов по остаткам товарно-материальных
ценностей, государственных знаков
почтовой оплаты, прочих товаров
|
|
Контроль
соответствия цен на товары и цен в
накладных, получаемых с марочной базы
и со склада товаров народного
потребления
|
|
Производственный
контроль качества оказания услуг в
отделении почтовой связи
|
|
Учет
бланков строгой отчетности, пломб
почтовых одноразовых, полноты и
своевременности отправленных файлов
|
|
Контроль
наличия обязательного ассортимента
товара, правильности его выкладки
|
|
Необходимые
умения
|
Работать
с информационными системами,
применяемыми в отделении почтовой
связи
|
|
Работать
на почтово-кассовом терминале
|
|
Работать
с большим объемом информации
|
|
Необходимые
знания
|
Технологический
процесс выполняемой работы
|
|
Порядок
учета денежных средств, условных
ценностей в отрасли почтовой связи
|
|
Порядок
возврата неликвидного товара
|
|
Правила
продажи, возврата и обмена товаров
|
|
Перечень
отдельных видов товаров, не подлежащих
обмену или возврату
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Требования
к отчетности о деятельности организации
связи в области оказания дополнительных
услуг
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.6.4.
Трудовая функция
|
|
|
Наименование
|
Контроль
оказания финансовых услуг отделением
почтовой связи
|
Код
|
F/04.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
|
Трудовые
действия
|
Оформление
отчетов по финансовым услугам
|
|
Хранение
и подшивка отчетов о приеме платежей
через почтово-кассовый терминал и
через терминал самообслуживания
|
|
Учет
бланков строгой отчетности
|
|
Учет
оформления кредитных договоров и
передачи их партнерам
|
|
Проверка
знаний операторов порядка оказания
финансовых услуг, предоставляемых
совместно с партнерами
|
|
Контроль
своевременного поступления доходов,
в том числе по безавансовым расчетам
с клиентами, за услуги связи
|
|
Контроль
ограничения допуска операторов к
оказанию финансовых услуг без
прохождения обучения
|
|
Контроль
правильности ведения документации
по финансовым услугам, организация
хранения документов в отделении
почтовой связи, передачи в архив, в
почтамт и партнерам (контрагентам)
|
|
Контроль
наличия полного ассортимента
упаковочного материала, государственных
знаков почтовой оплаты, штрихкодовых
почтовых идентификаторов, пломб
почтовых одноразовых, пломб свинцовых
|
|
Контроль
наличия бланков почтовой документации
|
|
Производственный
контроль качества оказания услуг в
отделении почтовой связи
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Обрабатывать
большие массивы информации
|
|
Владеть
навыками составления финансовых
отчетов
|
|
Необходимые
знания
|
Технологический
процесс выполняемой работы
|
|
Порядок
приема коммунальных платежей
|
|
Порядок
изготовления, оформления и использования
ответного внутреннего почтового
отправления
|
|
Порядок
учета денежных средств, условных
ценностей в организации почтовой
связи
|
|
Порядок
хранения, учета и рассылки знаков
почтовой оплаты и других условных
ценностей
|
|
Порядок
приема подписки и обработки подписной
документации на периодические печатные
издания
|
|
Почтовая
терминология
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Регламенты
кредитных и иных организаций –
партнеров организации
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг почтовой связи, почтовая
терминология
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3.6.5.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Организация
и контроль деятельности работников
отделения почтовой связи
|
Код
|
F/05.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Прием
и учет обращений в отделение почтовой
связи, своевременная отправка копии
записей в книге жалоб в вышестоящую
организацию
|
|
Контроль
соблюдения графика работы сотрудниками
отделения почтовой связи
|
|
Производственный
контроль качества оказания услуг в
отделении почтовой связи
|
|
Выдача
для работы именных вещей, необходимых
производственных документов и
эксплуатационных материалов, проверка
оттисков календарного штемпеля
|
|
Доведение
плановых заданий до работников
отделения почтовой связи, проверка
выполнения планов, материальное
стимулирование сотрудников по
результатам работы
|
|
Ведение
лицевых счетов сдельной оплаты труда
|
|
Формирование
ежемесячных графиков работ
|
|
Контроль
своевременности отправки в почтамт
выплатных поручений
|
|
Организация
обучения персонала отделения почтовой
связи
|
|
Анализ
жалоб и предложений клиентов
|
|
Размещение
актуальных информационных материалов
на стендах и стойках отделения почтовой
связи
|
|
Доведение
информации до операторов и почтальонов
по итогам совещаний
|
|
Контроль
соблюдения правил оказания услуг
почтовой связи, инструкций по оказанию
услуг
|
|
Контроль
доставки всех видов и категорий
внутренних и международных почтовых
отправлений, периодической печати,
рекламно-информационных материалов
и платежных документов
|
|
Учет,
группировка и систематизация документов
в архиве
|
|
Ведение
журнала учета заявок о повреждениях
и неисправностях технических средств
|
|
Обеспечение
работы отделения почтовой связи в
соответствии с утвержденным режимом
|
|
Составление
графиков работ и контроль выхода на
работу
|
|
Ведение
базы данных юридических лиц и
предоставление им комплекса услуг
|
|
Обеспечение
условий для работы персонала
|
|
Организация
правильной эксплуатации и содержание
в исправном техническом состоянии
оборудования, средств механизации и
имущества отделения почтовой связи
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
современные компьютерные средства
|
|
Предупреждать
и урегулировать конфликтные ситуации
|
|
Вести
учет, хранение денежных средств,
почтовых отправлений и ценностей
|
|
Обрабатывать
большие массивы информации
|
|
Оптимально
распределять нагрузку между всеми
сотрудниками
|
|
Координировать
деятельность с другими структурными
подразделениями организации
|
|
Владеть
навыками составления финансовых
отчетов
|
|
Необходимые
знания
|
Порядок
приписки почтовых отправлений к
документам
|
|
Порядок
приема коммунальных платежей
|
|
Порядок
хранения, учета и рассылки знаков
почтовой оплаты и других условных
ценностей
|
|
Порядок
приема подписки и обработки подписной
документации на периодические печатные
издания
|
|
Порядок
учета денежных средств
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Требования
к эксплуатации контрольно-кассовых
машин, применяемых в сфере почтовой
связи
|
|
Почтовые
правила, стандарты, правила оказания
услуг
почтовой
связи, почтовая терминология
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Порядок
учета норм выработки и рабочего
времени работников отделения почтовой
связи
|
|
Организационная
структура организаций почтовой связи
|
|
Трудовое
законодательство Российской Федерации,
локальные нормативные акты
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
3.6.6.
Трудовая функция
|
|
Наименование
|
Подготовка
отчетности отделения почтовой связи
|
Код
|
F/06.5
|
Уровень
(подуровень) квалификации
|
5
|
|
|
|
Происхождение
трудовой функции
|
Оригинал
|
X
|
Заимствовано
из оригинала
|
|
|
|
|
|
Код
оригинала
|
Регистрационный
номер
профессионального
стандарта
|
|
Трудовые
действия
|
Формирование
всех видов ежемесячных отчетов
отделения почтовой связи, в том числе
по доходам в разрезе оказанных услуг;
по всем видам услуг, предоставляемым
в отделении почтовой связи; по
реализации государственных знаков
почтовой оплаты, товаров народного
потребления и другим видам услуг,
сверка их с данными дневника; по
принятым и оплаченным денежным
переводам, пенсиям и пособиям, сверка
данных с данными дневника, реестров;
по оказанию услуг юридическим лицам;
по принятым миграционным уведомлениям
|
|
Составление
и оформление документов, входящих в
специальные системы документации
|
|
Сверка
отчетов с первичной документацией
|
|
Составление
заказов на подписку периодических
печатных изданий
|
|
Анализ
выполнения плана доходов, показателей
качества работы отделения почтовой
связи
|
|
Необходимые
умения
|
Использовать
средства механизации и автоматизации
почтовой связи
|
|
Систематизировать,
обрабатывать и анализировать информацию
с целью формирования любых видов
отчетности
|
|
Необходимые
знания
|
Технологический
процесс выполняемой работы
|
|
Порядок
использования тарифов на оказываемые
услуги
|
|
Требования,
предъявляемые к качеству выполняемых
работ
|
|
Правила
внутреннего контроля
|
|
Документы
системы менеджмента качества
|
|
Другие
характеристики
|
—
|
|
IV.
Сведения об организациях – разработчиках
профессионального
стандарта
|
|
4.1.
Ответственная организация-разработчик
|
|
ФГОБУ
ВПО «Санкт-Петербургский государственный
университет телекоммуникаций
им.
проф. М. А. Бонч-Бруевича» (ФГОБУ ВПО
«СПбГУТ»), город Санкт-Петербург
|
|
|
|
|
Ректор
Бачевский Сергей
Викторович
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4.2.
Наименования организаций-разработчиков
|
|
1
|
ФГУП
«Почта России» (включая филиалы),
город Москва
|
|
2
|
ООО
«Центр предпочтовой подготовки
«Веди-Пост»», город Санкт-Петербург
|
|
3
|
ООО
«ЕМС-Гарантпост», город Москва
|
1
Общероссийский классификатор занятий
3
Федеральный закон от 7
июля 2003
г.
№
126-ФЗ
«О
связи»
(Собрание законодательства Российской
Федерации, 2003, № 28, ст. 2895, № 52, ст.5038;
2004, № 35, ст. 3607, № 45, ст. 4377; 2005, № 19, ст.
1752; 2006, № 6, ст. 636, № 10, ст. 1069, № 31, ст.
3431, ст. 3452; 2007, № 1, ст. 8, № 7, ст. 835; 2008, №
18, ст. 1941; 2009, № 29, ст.3625; 2010, № 7, ст. 705,
№ 15, ст. 1737, № 27, ст. 3408, № 31, ст. 4190; 2011, №
7, ст. 901, № 9, ст.1205, № 25, ст. 3535, № 27, ст.
3873, ст. 3880, № 29, ст. 4284, ст. 4291, № 30, ст.
4590, № 45, ст.6333, № 49, ст. 7061, № 50, ст. 7351, ст.
7366; 2012, № 31, ст. 4322,
ст. 4328, № 53, ст. 7578; 2013, № 19, ст. 2326, № 27,
ст. 3450, № 43, ст. 5451, № 44, ст. 5643, № 48, ст.6162,
№ 49, ст. 6339, ст. 6347, ст. 6961; 2014, № 6, ст. 560);
статья 244 Трудового
кодекса
Российской Федерации
(Собрание законодательства Российской
Федерации, 2002, №1, ст. 3; 2006, № 27, ст. 2878)
4
Общероссийский
классификатор начального профессионального
образования
5
Федеральный
закон от 7
августа 2001
г.
№
115-ФЗ «О противодействии легализации
(отмыванию) доходов, полученных преступным
путем, и финансированию терроризма»
(Собрание законодательства Российской
Федерации, 2001, № 33, ст. 3418; 2002, № 30, ст.
3029, № 44, ст. 4296; 2004, № 31, ст. 3224; 2005, № 47,
ст. 4822; 2006, № 31, ст. 3446, ст.3452; 2007, № 16, ст.
1831, № 31, ст. 3993, ст. 4011, № 49, ст. 6036; 2009, №
23, ст. 2776, № 29, ст. 3600; 2010, № 28, ст. 3553, №
30, ст. 4007, № 31, ст. 4166; 2011, № 27. ст. 3873, №
46, ст. 6406; 2012, № 30, ст. 4172, № 50, ст. 6954; 2013,
№ 19, ст. 2329, № 26, ст. 3207, № 44, ст.5641, № 52,
ст.6968);
постановление Правительства Российской
Федерации от 18
января 2003
г.
№
27
«Об
утверждении положения
о порядке определения перечня организаций
и физических лиц, в отношении которых
имеются сведения об их причастности к
экстремистской деятельности
или терроризму,
и доведения этого перечня до сведения
организаций, осуществляющих операции
с денежными средствами или иным
имуществом»
( Собрание законодательства Российской
Федерации, 2003, № 4, ст. 329; 2005, № 44, ст.
4562; 2006, № 3, ст. 297; 2008, № 48, ст. 5604, № 50, ст.
5958; 2011, № 14, ст. 1936)
6
Общероссийский
классификатор специальностей по
образованию
